VOTRE PRIORITÉ
Répondre 24 h/24 ou qualifier des leads
SOLUTION RECOMMANDÉEAgents IA
Voir la solutionAutomatiser les conversations répétitives, prendre des rendez-vous et transférer les situations complexes.
Télécom & IA pour centres d’appels
Vos appels, mieux pilotés.
Vos équipes, mieux équipées.
Vicitelecom réunit agents vocaux IA, centre d’appels, téléphonie cloud et SIP Trunk pour vous aider à répondre plus vite, appeler mieux et piloter chaque interaction.
- Mise en place accompagnée
- Support technique
- Solution adaptée à vos volumes
L’EXPÉRIENCE DU TERRAIN
Une expertise historique de l’émission d’appels et des solutions conçues pour tenir compte des règles françaises de numérotation, d’authentification et de prospection.
Repères revendiqués sur l’ancien site Vicitelecom, consulté le 29 juillet 2026. Les 10 ans renvoient à l’expérience historique de l’activité, et non à l’ancienneté de RA USA LLC, créée en 2023.- 10 ans
- d’expérience
- 200
- centres d’appels
- 5 000
- agents accompagnés
- 50
- pays couverts
NOS SOLUTIONS
Quatre briques. Un seul partenaire.
Commencez par la solution dont vous avez besoin aujourd’hui, puis faites évoluer votre dispositif sans changer d’interlocuteur.
01 — Automatiser les appels
Agents IA
Pour les services clients et commerciaux : répondez, qualifiez et prenez des rendez-vous 24 h/24, avec transfert vers vos équipes.
Découvrir la solution
02 — Piloter les opérations
Automate d’appels
Pour les équipes multi-agents : centralisez campagnes, supervision et performances dans une seule interface opérationnelle.
Découvrir la solution
03 — Unifier les équipes
Téléphonie Cloud
Pour les équipes sur site ou à distance : gérez numéros, files et supervision sans dépendre d’un standard installé dans un bureau.
Découvrir la solution
04 — Connecter l’infrastructure
SIP Trunk & Télécom
Pour les centres déjà équipés : connectez des routes voix, canaux et numéros à votre infrastructure sans remplacer vos outils.
Découvrir la solutionCHOISIR LA BONNE BRIQUE
Partez de votre besoin, pas de la technologie.
Chaque solution répond à un point de blocage précis. Vous pouvez commencer par une seule brique, puis les combiner lorsque votre organisation évolue.
VOTRE PRIORITÉ
Piloter plusieurs agents et campagnes
SOLUTION RECOMMANDÉEAutomate d’appels
Voir la solutionCentraliser les fichiers, scripts, statuts, appels et indicateurs de votre centre d’appels.
VOTRE PRIORITÉ
Faire travailler une équipe sur plusieurs sites
SOLUTION RECOMMANDÉETéléphonie Cloud
Voir la solutionUnifier numéros, postes, files et règles de transfert sans dépendre d’un standard local.
VOTRE PRIORITÉ
Conserver votre CRM ou votre IPBX
SOLUTION RECOMMANDÉESIP Trunk
Voir la solutionRemplacer uniquement la couche voix et ajuster vos canaux à l’activité réelle.
APERÇUS DES INTERFACES
Voyez immédiatement ce que vos équipes vont piloter.
Supervision de l’Automate d’appels, parcours d’un appel IA et suivi de la téléphonie : trois vues concrètes pour rendre chaque solution plus lisible.
AUTOMATE D’APPELS
Supervisez vos campagnes en temps réel.
Statut des agents, appels actifs, taux de contact et performance par campagne dans un même tableau de bord.
AGENT IA
Suivez le scénario, de l’appel au rendez-vous.
TÉLÉCOM
Contrôlez vos routes et vos appels simultanés.
Aperçus illustratifs conçus pour présenter les fonctions principales. L’interface exacte dépend de la solution et de sa configuration.
NOTRE APPROCHE
La technologie doit servir vos appels. Pas les compliquer.
Nous concevons chaque déploiement autour de votre organisation, de vos outils et de vos objectifs. Vous avancez avec une équipe qui connaît les réalités d’un centre d’appels.
Découvrir notre expertiseCadrer
Volumes, scénarios, équipes et infrastructure existante.
Connecter
Numéros, outils métiers, télécom et processus opérationnels.
Optimiser
Suivi des usages, ajustements et accompagnement technique.
POURQUOI VICITELECOM
Une infrastructure fiable. Un accompagnement humain.
Expertise centre d’appels
Des solutions conçues autour des contraintes réelles des équipes qui appellent et répondent chaque jour.
Continuité maîtrisée
Une architecture claire, supervisée et dimensionnée selon votre activité.
Support qui connaît votre métier
Une équipe disponible pour configurer, accompagner et faire évoluer votre dispositif.
Identité juridique vérifiable
Vicitelecom est exploitée par RA USA LLC, société active en Floride sous le numéro L23000556135. Voir les informations légales.
PARLONS DE VOS APPELS
Obtenez une recommandation et un devis adaptés.
Décrivez votre activité, vos volumes et votre organisation. Notre équipe vous orientera vers la bonne combinaison entre IA, Automate d’appels, téléphonie cloud et SIP Trunk.
- Un échange de cadrage de 15 minutes
- Une solution dimensionnée selon vos agents et vos appels
- Une proposition détaillée avec conditions confirmées avant activation