InfrastructureVotre CRM connectéAuthentification sécurisée
04 — SIP Trunk & Télécom
Connectez votre centre d’appels à une télécom optimisée.
Conservez votre CRM ou votre plateforme actuelle et raccordez-la à des routes SIP dimensionnées pour vos volumes. Les canaux et numéros évoluent avec vos campagnes.
- Pour qui
- Centres d’appels déjà équipés d’un CRM, IPBX ou logiciel métier
- Problème résolu
- Une télécom coûteuse ou mal dimensionnée qu’il faut remplacer sans toucher aux outils
- Bénéfice principal
- Des routes voix ajustables connectées à l’infrastructure existante
- Installation incluse
- Offre SDA sur mesure
- Canaux ajustables
SIP · ROUTE VOIXACTIF
TrunkCanaux disponiblesCapacité ajustable
DestinationAppels acheminésRoutes voix supervisées
CE QUE VOUS GAGNEZ
Votre infrastructure reste en place. La voix devient plus simple.
Le SIP Trunk est la solution directe pour les centres d’appels déjà équipés d’un CRM ou d’une plateforme téléphonique.
Raccordement à votre outil
Connexion à votre CRM, IPBX ou plateforme existante sans remplacer votre environnement.
Canaux ajustables
Dimensionnez la capacité selon le nombre d’appels simultanés et l’évolution de vos campagnes.
Sécurité télécom
Authentification, supervision et règles adaptées à votre infrastructure voix.
Installation incluse
Notre équipe vous accompagne dans la configuration et les tests de mise en service.
Numéros SDA
Disposez de numéros dédiés pour présenter, recevoir ou distinguer vos différents flux.
Routes francophones
Des destinations France, Belgique, Canada et autres pays selon votre besoin.
CAS D’USAGE
Imaginez cette solution dans votre activité.
Trois situations concrètes pour comprendre comment cette solution peut répondre à vos besoins. Chaque cas est ensuite adapté à votre organisation et à vos règles.
USAGE 01
Centre déjà équipé · CRM ou IPBX conservé
Moderniser un standard téléphonique existant
- Le besoin
- L’entreprise veut remplacer ses lignes traditionnelles sans abandonner son équipement ou son logiciel compatible.
- La mise en place
- Le SIP Trunk Vicitelecom est raccordé à l’infrastructure existante, puis testé avec les règles et numéros déjà utilisés.
- Le résultat visé
- Conserver les habitudes et les outils de l’équipe tout en passant à une connexion téléphonique plus flexible.
USAGE 02
Campagne à volume variable · Appels simultanés
Ajuster la capacité aux pics d’activité
- Le besoin
- Le nombre d’appels simultanés évolue selon les campagnes et la capacité disponible devient parfois insuffisante.
- La mise en place
- Les canaux sont dimensionnés selon le pic attendu, puis peuvent être ajoutés ou réduits avec l’évolution de l’activité.
- Le résultat visé
- Disposer de la capacité nécessaire sans remplacer le CRM ni immobiliser une infrastructure surdimensionnée.
USAGE 03
Entreprise multisite · Plusieurs numéros et destinations
Centraliser les numéros et les communications
- Le besoin
- Les numéros, destinations et flux sont répartis entre plusieurs installations ou fournisseurs difficiles à administrer.
- La mise en place
- Les numéros et routes voix sont regroupés dans une infrastructure SIP commune, avec des SDA dédiés à chaque activité.
- Le résultat visé
- Simplifier la gestion des appels entrants et sortants depuis une organisation télécom centralisée.
Cas d’usage illustratifs. Les résultats dépendent de l’organisation, de la configuration et des conditions d’exploitation de chaque entreprise et ne sont pas garantis.
PENSÉ POUR LE TERRAIN
La bonne solution si vous avez déjà votre CRM.
Vous gardez vos agents, vos campagnes et votre interface. Vicitelecom prend en charge la couche télécom et vous aide à la dimensionner correctement.
- Compatible avec les plateformes utilisant le protocole SIP
- Ajout ou réduction des canaux selon l’activité
- Installation et tests accompagnés
- Recharges prépayées pour maîtriser le budget
TARIFS
Tarifs SIP Trunk par destination
Tarifs à la minute pour la France, la Belgique et le Canada. Les canaux, numéros, autres destinations, volumes et éventuelles taxes sont confirmés dans la proposition.
Appels vers les fixes
0,0048 €/ minute
Tarif vers les lignes fixes en France.
Demander un devisAppels vers les mobiles
0,0232 €/ minute
Tarif vers les lignes mobiles en France.
Demander un devisBelgique — fixes et mobiles
0,0435 €/ minute
Même tarif vers les lignes fixes et mobiles en Belgique.
Demander un devisCanada — fixes et mobiles
0,02118 €/ minute
Même tarif vers les lignes fixes et mobiles au Canada.
Demander un devisAutres destinations
Sur devis
Tarification personnalisée selon le pays, le type de numéro et votre volume.
Demander un devisCanal simultané
1,20 €/ mois
Ajoutez les canaux nécessaires à vos appels simultanés.
Demander un devisSDA supplémentaire
5 €/ mois
Ajout ou changement d’un numéro SDA.
Demander un devis- Trunk et installation inclus
- Offre et quantité de numéros SDA définies sur mesure
- Paiement d’avance par recharges de 200 €, 500 € ou 1 000 €
- Belgique et Canada aux tarifs affichés ; autres destinations sur devis
- Tarifs hors taxes éventuelles ; traitement fiscal confirmé dans la proposition
DÉFINITIONS DE FACTURATION
Ces définitions constituent une base commerciale claire. La proposition écrite confirme le périmètre exact, les seuils et les éventuels coûts propres au projet avant activation.
- Minute de communication
- Le tarif dépend de la destination et de la durée facturable de l’appel connecté. Le pas de facturation, les appels entrants, numéros spéciaux et éventuels frais de connexion sont confirmés dans la proposition.
- Canal simultané
- Un canal permet un appel actif au même moment. La mensualité dépend du nombre de canaux réservés pour absorber votre pic d’activité.
- SDA et recharges
- La quantité, le type et la disponibilité des numéros SDA sont définis sur mesure dans la proposition. Les SDA supplémentaires sont mensuels ; la validité, le suivi et le traitement du solde des recharges prépayées sont détaillés avant activation.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce qu’il faut savoir sur SIP Trunk & Télécom.
Les réponses essentielles avant de demander une démonstration ou un chiffrage personnalisé.
Puis-je conserver mon CRM ou mon IPBX ?
Oui. Le SIP Trunk est précisément destiné aux entreprises qui souhaitent garder leur outil actuel et remplacer ou compléter uniquement la couche télécom.
Combien de canaux faut-il prévoir ?
Un canal correspond à un appel simultané. Le dimensionnement dépend donc du nombre maximal d’appels entrants et sortants que votre équipe doit gérer au même moment.
Que comprend la mise en service ?
Le trunk, l’installation et les tests accompagnés sont inclus. La quantité et le type de numéros SDA sont définis sur mesure ; les canaux et numéros supplémentaires sont facturés selon la proposition.
Comment les communications sont-elles payées ?
Les communications sont prépayées par recharges de 200 €, 500 € ou 1 000 €. Les tarifs France, Belgique et Canada sont affichés sur cette page ; les autres destinations sont chiffrées sur devis.
PARLONS DE VOS APPELS
Obtenez une recommandation et un devis adaptés.
Décrivez votre activité, vos volumes et votre organisation. Notre équipe vous orientera vers la bonne combinaison entre IA, Automate d’appels, téléphonie cloud et SIP Trunk.
- Un échange de cadrage de 15 minutes
- Une solution dimensionnée selon vos agents et vos appels
- Une proposition détaillée avec conditions confirmées avant activation